Тел тех поддержки ростелекома. Телефоны справочных служб

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88 .

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125 .

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71 .

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09 .

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99 .

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126 .

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании . Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.

Ростелеком – это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.

Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.

Основной принцип работы техподдержки Ростелеком – внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.

Позвонить на короткие номера возможно только с мобильного телефона Ростелеком, а на длинные номера, которые начинаются с 8-800 бесплатно можно звонить не только с мобильного, но и стационарного телефона.

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

8-800-450-01-50 или 150 - Горячая линия Ростелеком
8-800-450-01-26 или 118 - Единая справочная
8-800-450-01-56 или 156 - Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA
8-800-450-01-59 или 159 - Информационная поддержка абонентов CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа
8-800-100-08-00 - Отдел продаж

class="eliadunit">

С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?

Решаем вопросы с телефонией Ростелеком

Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.

Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77 .

По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.

Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.

На данном номере работает не только "живой оператор", но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:

• уточнить текущий баланс;
• получить справку по услугам;
• узнать коды городов и стран.

По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.

Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.

Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии - проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.

Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.

Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 - 611 . Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.

Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.

Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?

Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.

Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм . Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:

1. 8-800-707-80-00 - по данному номеру можно лишь уточнить условия подключения интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. Также, позвонив по номеру, можно подать заявку на подключение, операторы дистанционно ознакомят клиента с самыми интересными и выгодными предложениями.
2. 8-800-707-12-12 - номер ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком насчет проблем с предоставляемыми услугами связи, и цифрового интерактивного телевидения. Звонить с домашнего и с мобильных телефонов на номер можно смело, так как звонки будут бесплатны. Абонентам, позвонивших по данному номеру, консультанты техподдержки быстро помогут разобраться с возникшей проблемой.

Если по одному номеру дозвониться не получается, не будет смысла набирать тот, что предназначен для решения прочих вопросов. Просто необходимо позвонить позже, или воспользоваться обратной связью на сайте провайдера.

Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком

Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:

1. Услуги, их подключение или отказ от них.
2. Регистрация и настройка личного кабинета.
3. Настройка оборудования.
4. Вызов мастера для решения технических проблем.

Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.

Но также нередко могут абонента отсылать от одного специалиста к другому, в случае отсутствия решения его вопроса. В результате теряется масса времени, а проблема все равно остается.

Как быстро связаться со службой поддержки

Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:

• 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
• 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
• 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
• +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.

На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.

Дополнительные номера для решения определенных проблем

Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:

• 8-800-707-18-11 . Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
• 8-800-300-18-03 . Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
• 8-800-707-18-00 . Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.

Номера по регионам

Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь» . Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:

1. В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
2. Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.

Соединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.

Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки

Компания продумала и другие варианты получения консультации. С этим поможет интернет и официальный сайт компании.

Обратная связь

1. Загружаем главную страницу сайта компании . Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
2. В нем выбираем пункт «обратная связь».
3. Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
4. Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.

Личный кабинет

Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.

Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.

Оказывается, я балбес! Самокритично? Да. Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что

практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.

Способов существует несколько, и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.

Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается. А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.

Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

Но так ли это на самом деле?

Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком и поведаю я Вам в этой статье.

Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.

1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно , поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

И еще. Обратите внимание!

Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!

2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы , связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили

Теперь минусы

Основных минусов два.

1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя . Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.

Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются .

Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров , по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер , по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров.

Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

• Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком— телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30 .
• Служба технической поддержки Ростелеком. Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет . Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11 .
• Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж , позвонив по телефону 8 800 100 08 00 .
• В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора 8 800 707 18 00 . Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
• Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи – 111 .
• Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
• Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56 .
• Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
• Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
• В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет , которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03 , где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
• Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03 .

Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком, номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10 . БЕСПЛАТНО!!!

Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

Когда под рукой нет телефона…

И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.

Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».

Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

Вот Вы смогли до них дозвониться?