Техподдержка «Ростелекома» подстраивается под потребности клиента. Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком

Многие задаются вопросом о том, как настроить роутер "Ростелеком" с Wi-Fi.

В этой статье мы собрали для вас пошаговое руководство к действию, предназначенное для того, чтобы починить или подключить все возможности роутера от фирмы "Ростелеком", а именно: модем и беспроводную компьютерную сеть Wi-Fi.

Особенности соединения посредством роутера от "Ростелеком"

На начальном этапе, когда вы только выбираете своего будущего провайдера, внимательно присмотритесь к такой компании, как "Ростелеком". Следует принимать во внимание тот факт, что данная фирма дает возможность доступа к интернет-коммуникациям посредством линии для телефонов. Большинство людей, которые не имеют телефонов для стационара в доме, используют разновидность сетевого доступа под названием "воздух".

Технология АДСЛ - главное свойство интернета от "Ростелеком"

В чём состоит суть данного интернет-соединения? Основной принцип работы этой технологии заключается в асинхронности, то есть, если говорить простыми словами, отдаче гораздо меньшего объема скорости сигнала. Однако и здесь есть такие нюансы, как звонок по видео, электронная почта и телефон, работающий по IP. Вышеперечисленные виды коммуникации являются исключениями из правила. При их использовании объем скорости передачи информации и количество информации находятся на максимальных показателях.

Для того чтобы эксплуатация веб-коммуникаций была надежной, безопасной, ничто не имело возможности заблокировать линии телефонов, экспертами в данной области были созданы аппараты, предназначенные исключительно для этих целей. Они получили название сплиттеров. На данный момент каждый пользователь может приобрести сплиттер.

Данное устройство в составе имеет один вход и пару выходов. Вход используется для эксплуатации кабелей телефонов, которые перед использованием отжимаются посредством RJ-11, то есть специального разъема. Нужно быть очень внимательным при подключении кабелей, чтобы не запутаться в том, для чего предназначено то или иное отверстие.

Из этого следует, что при использовании сплиттеров, полностью исключается возможность пересечения частот, а, следовательно, и перегрузки каналов посторонней информацией.

Однако обратите внимание, что если телефон стационара имеет способность блокировать, то правильным решением будет использовать не один, а несколько сплиттеров в такой ситуации. При этом один аппарат должен находиться рядом с вами, а другой - у человека, который живет рядом с вами и способен заблокировать линию.

Если же вы точно приняли решение о приобретении веб-соединения именно этой фирмы, то ниже мы подготовили для вас несколько инструкций о том, как настроить роутер "Ростелеком".

Принципы работы кабельной разводки и аппаратного подключения

На изображении ниже отображена схема того, как функционируют интернет посредством линии телефонов. Обязательно использование модемов интернета, которые обладают поддержкой беспроводных сетей.

При подключении к интернету всевозможных модемов обычно применяют разъемы типа Modem, но не те же самые, что используются в Phone. Кабели сетей типа RJ-45 идеально совмещаются с любым портом маршрутизатором вида LAN. Конец номер два необходимо подключить к карте сети персонального компьютера. Теперь остается единственная проблема: как настроить WiFi роутер "Ростелеком".

Настройка маршрутизатора

Чуть ниже мы подобрали для вас отличное руководство о том, как настроить "Ростелеком" через роутер посредством маршрутизатора, которое разработано по примеру самых популярных в наше время модемов.

1. Первым шагом перед настройкой любого устройства веб-коммуникаций является открытие адресной строки в любом браузере (Chrome, Mozilla, Firefox, "Яндекс" и так далее). Далее в него необходимо ввести IP-адрес аппарата, который равен 192.168.1.1.
2. Второе действие - введение логина и пароля в высветившемся окне. Если никто не изменял настроек до вас, то логин и пароль - admin. Нажмите кнопку "ок" для того, чтобы сохранить все данные.
3. Теперь вы должны были увидеть функционал роутера Wi-Fi. Для начала нам нужна вкладка под названием INTERFACE SETUP - INTERNET. Провайдер выдавал вам специальный пароль и название имени пользователя. Эти данные нужно ввести в графу. Обязательно сохраняем все исправления.

Пошаговая настройка беспроводного подключения

Чтобы понять, как настроить роутер "Ростелеком", необходимо активировать действующую сеть Wi-Fi. Для этого выполняем следующие действия:

1. Переходим к разделу под названием Wireless Network, который вы найдете, нажав на вкладку configuration.
2. Следующий этап - нажимаем на значок красного карандаша. Нам открывается страница, на которой нам нужно отметить ту строку, в которой есть слова enabled.
3. Третий шаг - выбираем тип авторизации под названием WPA/PSK для того, чтобы при дальнейшей работе не появилось никаких проблем.
4. На строке под названием SSID вводим то слово, которым будет именоваться ваша Wi-Fi сеть.
5. В графе Pass Phrase записываем наш пароль от сети Wi-Fi. Ключ должен содержать не менее 8 знаков.

При правильном следовании инструкциям вам больше не придется беспокоиться о том, как настроить роутер Wi-Fi "Ростелеком", так как настройка произойдет автоматически.

Как настроить роутер F@st "Ростелекома"

Что делать в этом случае? Данную модель устройства подключить так же просто, как настоить роутер "Ростелеком" любого другого вида. Для начала повторим те же действия, которые мы выполняли при настройке маршрутизатора:

1. Заходим в любой поисковик и вводим номер аппарата в адресную строку. Адрес устройства вы сможете найти на поверхности роутера.
2. Далее высветится автоматическое сообщение с графами “Имя пользователя” и “Пароль”. Снова пробуем использовать ранее заданные логин и ключ, то есть слово admin.
3. При верном вводе всех данных, мы увидим панель управления данной моделью роутера.
4. На открывшемся сайте находим раздел под названием “Дополнительные”.
5. Нажимаем на панельку “WAN-сервис”. В нем мы должны убрать все действующие сетевые подключения. Выполняем данное действие, нажав на кнопку “Удалить”
6. После этого добавляем новое соединение.
7. Необходимо будет связаться с поддержкой "Ростелекома" по техническим проблемам. Номер для вашего региона можно будет найти на официальном сайте "Ростелекома". Данный шаг необходим для уточнения данных по VPI, а также VCI. Узнав точные параметры, нажимаем графу “Сохранить и Применить”.
8. Следующим нашим действием будет являться переход на “WAN-сервис” и добавление еще одной сети. В ней указываем вид подключения. Большинство людей используют тип “PPPoE”. Придумываем любое наименование для сети и вновь сохраняем все изменения.

Надеемся, теперь вы поняли, как настроить роутер "Ростелеком" Sagemcom. Ничего сложного.

Как настроить роутер D-link "Ростелеком" быстро

В данном типе роутера возможно быстрое настраивание без лишних действий:

1. Для начала вновь заходим на страницу настроек "Ростелеком", которая находится по адресу 192.168.1.1. В поля “Имя пользователя” и “Пароль” записываем слово Admin.
2. Теперь мы сможем подключить интернет, выполнив всего несколько шагов посредством программы Click’n’Connect.
3. Во вкладке выбираем уже знакомый нам тип подключения PPPoE и вводим пароль и логин, которые вы получили при заключении договора о предоставлении "Ростелекомом" услуг.

Когда вы сохраните все свои изменения, устройство попытается подключиться к провайдерскому серверу. Если все сделано правильно, вас уведомят об успешном завершении работы с настройками. И вот, все готово для беспрепятственного пользования интернетом по Wi-Fi, а вы знаете все о том, как настроить роутер "Ростелекома".

Рекомендации в отношении роутеров для создания сети на основе Ростелекома не смогут удивить пользователей, имеющих хотя бы общее представление о принципе работы такого оборудования. Основными параметрами модемов, как и в любой технике, являются быстродействие, надежность, а также простота в настройке и использовании устройств, что немаловажно при установке оборудования без помощи специалистов.

• Советы по замене сетевого оборудования


• Рекомендации относительно назначения роутеров


• Изменение конфигурации домашней сети

входа в личный кабинет Ростелекома и управления услугами?

При замене стандартных роутеров Ростелекома на новые устройства нужно учитывать основные критерии, которые важны именно для вашего случая. Если вы используете домашний интернет для мультимедийных развлечений и несложной работы, к примеру, поиска информации, просмотра видео, участия в многопользовательских онлайн играх и других способов обмена данными с клиентами сети, то круг роутеров, рекомендуемых для покупки, значительно сузится. В этом случае подбирать модель можно начиная начальным уровнем, имеющим не высокую стоимость и не слишком впечатляющие характеристики. Но и тут есть особенности, которые могут повлиять на окончательный выбор. При наличии качественного интернет-подключения с высокой скоростью, например, оптоволокна, нужно обратить внимание на модемы, поддерживающие соответствующие скоростные характеристики.

Для оптимальной работы с GPON интернетом от Ростелекома стандартный роутер можно поменять на другую, более продвинутую модель. Соответственно с характеристиками оборудования возрастает и его стоимость.

Домашний интернет на практике разделяется на несколько случаев:

• различные варианты DSL;


• Ethernet (работает на основе GPON);


• оптическое волокно, подведенное к самой квартире.

DSL в большинстве случае обеспечивает наиболее низкую скорость работы, за исключением VDSL вариантов доступа, которые так и не получили массового распространения. Ethernet представляет собой наиболее оптимальный вариант, отличающийся не слишком высокой стоимость, но позволяющий получить подключение, которое можно сопоставить по скорости с оптическим волокном.

Само оптоволокно отличается от предыдущего варианта лишь его непосредственной подачей на одного или нескольких пользователей, что без сомнений позволяет получить максимально возможный поток на скачивание и загрузку данных на сервер.

Внимание! Можно ли повысить пропускную способность канала, поменяв роутер Ростелекома на другой, нужно смотреть по типу подключения и заказанному пакету услуг провайдера.

Выбор оборудования для настройки корпоративных сетей должен выполнять профессионал, основываясь на масштабных и других характеристиках планируемого подключения.

IPTV от Ростелекома просит логин и пароль.

Ознакомиться с технологией UPNP и ее активацией на роутере можно тут.

Покупая Ethernet роутер для любого из типов домашнего подключения, стоит обратить внимание на новую модель TP-LINK TL-WR940N, поддерживающую скорость передачи данных «по воздуху» более 300 Мб в секунду, что обеспечивается использованием нескольких антенн для параллельной работы.

В случае с использованием DSL соединения по телефонной линии можно также выбрать один из двух вариантов:

• DSL модем в связке с Ethernet роутером для раздачи Wi-Fi;


• беспроводной маршрутизатор со встроенным DSL модемом.

При выборе второго варианта можно смело приобрести модель D-Link DIR 620, которая позволит всего за несколько минут выполнить настройку и подключение интернета.

модем Ростелекома на универсальный со встроенной функцией беспроводной маршрутизации можно лично, так как проводка не нуждается в обновлении. В первую очередь для этого будет нужно правильно установить и подключить оборудование.

Внимание! Перед тем как поменять роутер Ростелекома на другой, убедитесь, что у вас есть все данные для настройки соединения (пара логин/пароль для PPPoE или другие варианты). При их отсутствии, инициализацию нового оборудования для сети придется отложить до выяснения информации, соответствующей вашему типу подключения.

Если все данные для повторного подсоединения сети к интернету от Ростелекома есть, изменение конфигурации основных устройств не займет много времени. 14.12.2015

В Красноярском филиале ПАО «Ростелеком» изменился график работы службы технической поддержки. Вся структура данного сервиса реализована в компании на нескольких уровнях.

Первая линия. Настоящая передовая - сюда поступают все телефонные обращения. В Call-центр поступают все звонки с единого сервисного номера – 062. Специалисты работают здесь в режиме 24/7 – круглосуточно все дни недели. На рабочих местах сотрудников развернута региональная информационная система, позволяющая автоматически получать необходимую информацию и оперативно в процессе диалога решать вопрос абонента. Например, какие могут быть технические трудности с оборудованием самого клиента – исправно не исправно, при необходимости попросил перезагрузить компьютер или роутер, при необходимости дистанционно перезагружает порт. Если не удалось устранить повреждения во время этой консультации, то, по регламенту, оператор должен сформировать заявку, которая переходит на второй уровень техподдержки.

Вторая линия, тоже работает в круглосуточном режиме. Специалист, получив сформированную заявку, сам связывается с абонентом и начинает вместе с ним детально разбирать проблему. Время обработки такой заявки – от момента принятия до звонка клиенту, занимает не более трех часов. Сама консультация может длиться от 10 и более минут. Этого времени не могут себе позволить специалисты первой линии. Если и в этом случае не получилось устранить проблемы со связью, то специалисты второй линии техподдержки формируют заявку для третьей линии, согласовав с клиентом дату и время прихода специалиста.

Третья линия. Специалисты этой службы территориально располагаются в населенных пунктах, где проживает более пятидесяти тысяч человек. Теперь они работают 7 дней в неделю, но по 12 часов – с 9.00 до 21.00 (в некоторых населенных пунктах с 8.00 до 20.00). Получив заявку – специалист накануне визита звонит клиенту для уточнения информации по заявке и в назначенное время прибывает к абоненту для устранения проблем. Если в ходе работ выясняется, что у клиента неисправно оборудование, то наш специалист его обязан тут же заменить имеющимся у него комплектом.

Компания «Ростелеком» максимально ориентирована в своей работе на клиента. И мы постоянно совершенствуем свой сервис, - комментирует Алексей Вайсгерберг, заместитель технического директора по эксплуатации Красноярского филиала «Ростелеком». – Раньше клиент при поломке оборудования вынужден был ехать в центры продажи компании «Ростелеком», чтобы поменять неисправное на новое, теперь этого делать не надо – достаточно позвонить в службу технической поддержки для замены оборудования с выездом нашего специалиста на дом к абоненту.

Узнать более подробную информацию об услугах, тарифах, географии, а также оставить заявку на подключение можно по телефону 8-800-100-08-00 или на сайте rt.ru. Подключение к интернету и телевидению – бесплатное.

Если вы решили сменить интернет-провайдера, или переезжаете в другую квартиру, то новый роутер вам скорее всего покупать не придется. После смены провайдера, у многих появляется вопрос, а как же настроить роутер, который раньше работал с другим провайдером. Ничего сложного, все по стандартной схеме. Правда, есть несколько нюансов, о которых я сейчас расскажу.

1 Сначала, я настоятельно советую сделать сброс настроек роутера , что бы удалить настройки от старого провайдера. На роутере найдите кнопку RESET (сброс), она скорее всего утоплена в корпус. Иногда, кнопка подписана WPS/RESET. Нажмите на нее, и подержите секунд 15. Питание роутера должно быть включено. Скорее всего, засветятся все индикаторы, и роутер перезагрузиться.

3 Берем наш роутер, подключаем к нему в WAN разъем интернет от нового провайдера, заходим в настройки роутера, и настраиваем его. Процесс настройки зависит от вашей модели. Нужно будет настроить сам интернет (обычно, на вкладке WAN, Интернет) , и настроить Wi-Fi сеть: сменить имя сети и

Большую популярность набирают беспроводные устройства для доступа в интернет. Уже нет необходимости в большом количестве проводов. Каждый провайдер старается применять новые технологии. Конечно, передача сигнала по оптоволокну осталась, но её пытаются заменить вай-фаем. Для правильной работы необходимо установить канал передачи сигнала.

В этой статье мы поговорим о провайдере «Ростелеком» . Компания специализируется не только на подключении интернета, но и предоставляет пакеты цифрового телевидения. Как и любой другой провайдер, Ростелеком предлагает своим пользователям подключение интернета через Wi-Fi. Для этих целей предоставляет роутер с подробными настройками. Именно о настройках роутера и пойдёт речь в нашей статье.

Проверка и настройка Wi-Fi роутера Ростелекома – общие правила

Перед переходом к установке вай-фая необходимо проверить подключение с компьютером . Для этого необходимо:

Если все эти параметры выставлены правильно, подключение интернета через роутер Ростелекома будет беспроблемным. Теперь рассмотрим настройку канала беспроводного соединения от Ростелекома на примере маршрутизатора модели RT-A1W4L1USBn:

• нужно перейти на сайт провайдера. Необходимо вбить в браузер адрес из цифр – 192.168.1.1;
• вас перенаправят на страницу разработчика. Там необходимо ввести логин и пароль для входа в систему. Как правило, эти данные уже есть на коробке устройства. По умолчанию ставят – admin/admin;
• перед вами откроется страница для настройки роутера. Необходимо нажать на Interface Setup и выбрать Wireless. Теперь нужно выставлять необходимые параметры;
• для лучшего сигнала необходимо выбрать следующие параметры: шифрование – AES, авторизация – WPAPSK;
• вы можете поменять имя своей сети. Для этого необходимо в поле SSID вписать придуманное имя. Так вы сможете быстро отличить свою сеть от остальных.

Теперь нужно закрыть доступ к вашей беспроводной сети для других пользователей. Для этого необходимо придумать пароль . Он состоит из набора латинских букв, цифр и символов. Вы должны уложиться в 8–63 символа. Придумывайте сложные комбинации. В этом случае вероятность того, что к вашей сети кто-то подключится, маловероятна. Обязательно запишите придуманный пароль на листочек.

После этого сохраните все параметры . Роутер перезагрузится и можно будет пользоваться беспроводным доступом в интернет.

Как настроить Wi-Fi роутер Ростелеком – установка на разных моделях

Провайдер Ростелеком предоставляет различные модели роутеров. Каждое устройство имеет свои особенности по настройке. Чуть выше мы рассмотрели общие правила настройки роутера, теперь рассмотрим настройки беспроводного интернета по каждой марке отдельно:

Как настроить роутер Sagemcom Fast

Модель роутера Sagemcom Fast 1744 v2, Fast 2804 v7 . Настройка этого устройства не вызывает больших сложностей, что нельзя сказать об интерфейсе этого устройства. Именно поэтому процесс настройки занимает больше времени.

Доступ осуществляет так же, как и к моделям, описанным выше. Для начала нужно удалить PPP-подключение. Оно устанавливается автоматически. Чтобы убрать это соединение, необходимо перейти во вкладку «Дополнительные настройки», выбрать «WAN-сервис». Откроется форма со списком, в котором будет одно значение, его и нужно удалить. После чего необходимо вернуться на шаг назад. Нажимаем на вкладку «Интерфейс второго уровня», под ним будет находиться «Интерфейс ATM PVC». В этой вкладке также нужно удалить значение, оно там будет одно.

Теперь создаём значение заново:

После того, как вы нажмёте несколько раз «Далее» и «Применить», у вас будут появляться пункты «Enable NAT», «Enable Firewall». На эти значение также нужно поставить галочки.

Рассмотрим ещё один роутер – Asus RT N12 . Эта модель устройства считается самой лёгкой по настройке из всех, которые были перечислены ранее. Вход в интерфейс осуществляет идентично. После этого необходимо нажать на «Internet Setup». Перед вами откроются необходимые для настройки поля. В поле «Тип подключения» необходимо выбрать «PPPoE». Вводите логин и пароль от роутера и сохраняете новые настройки.

Что делать, если настройки слетели

Бывают случаи, когда настройки роутера слетают . Причин для этого может быть большое количество: погодные условия, вирусы, неаккуратность пользователя роутера. В любом случае настройки необходимо будет восстановить. Сделать это можно самостоятельно или позвонить провайдеру и вам предоставят мастера по настройке.

Но, зачем нужен мастер, если можно сделать все самостоятельно. Ничего страшного в этом нет. Если вы справились с первыми настройками роутера, которые были описаны ранее, то справитесь и с повторной настройкой.

Перед тем как настраивать роутер заново самостоятельно, необходимо сбросить старые настройки . Для этого, необходимо найти на самом оборудование кнопку Reset. Нажмите на неё, после чего все настройки вернуться к заводским. Только после этого можно выполнять настройку устройства заново.

Для начала проверьте скорость интернета и попробуйте восстановить канал соединения. Сделать это можно разными способами, например, если сигнал невысокий, то можно поменять канал на другой.

Итак, мы поговорили о том, как настроить роутер от Ростелекома самостоятельно. Нет никаких сложностей, главное, следовать инструкциям.